利用規約

利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社JDSインターナショナル（以下「当社」といいます）が運営する「JEWELRY CASTLE」（以下「当店」といいます）が提供するオンラインストア、商品、コンテンツおよび関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。

本サービスをご利用いただく場合、本規約のほか、当店が定めるプライバシーポリシー、返品・返金ポリシー、配送ポリシー、特定商取引法に基づく表記その他の各種ポリシーが適用されます。

本サービスをご利用または当店の商品をご購入いただいた場合、お客様は本規約および各種ポリシーの内容をご確認いただいたものとみなします。

第1条　本サービスの利用

お客様は、本サービスの利用にあたり、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、配送先、決済情報その他当社が必要とする情報を正確かつ最新の内容で提供するものとします。

お客様がアカウントを作成した場合、アカウント情報およびパスワード等の管理はお客様ご自身の責任において行うものとします。

第三者による不正利用等が判明した場合は、速やかに当店までご連絡ください。

第2条　商品情報について

当店では、商品について可能な限り正確な情報、画像、仕様等を掲載するよう努めています。

ただし、お客様がご利用になる端末、ディスプレイ、ブラウザ等の表示環境や撮影時の照明条件等により、商品の色味、輝き、質感等が実物と異なって見える場合があります。

また、ジュエリーは製造工程、仕上げ、計測方法等により、商品ページに記載された寸法、重量その他の数値に若干の個体差が生じる場合があります。

第3条　宝石およびジュエリーの個体差について

ダイヤモンドその他の宝石は、同一の種類、カラット、カラー、クラリティ、カットグレード等であっても、寸法、プロポーション、輝き方、内包物の位置や状態その他の特徴に個体差があります。

鑑定書または鑑別書が付属する商品については、実際にお届けする宝石の鑑定・鑑別内容が商品画像や掲載サンプルと異なる場合があります。個別の鑑定内容を保証する旨を明示している場合を除き、掲載されている鑑定書等の画像は参考・サンプルとして使用する場合があります。

これら宝石およびジュエリーの特性上生じる合理的な個体差については、商品不良には該当しないものとします。

第4条　ご注文および売買契約の成立

お客様によるご注文は、当店に対する商品の購入申込みとなります。

当店がご注文内容および決済等を確認し、ご注文を承諾した時点で、当店とお客様との間に売買契約が成立するものとします。

ご注文内容、決済状況、在庫、製作可否、価格・仕様の誤表示、不正利用の疑いその他合理的な理由がある場合、当店はご注文の承諾前または承諾後であっても、ご注文内容の確認、変更またはキャンセルについてお客様へご相談する場合があります。

当店がご注文を承諾できない場合は、ご注文時にご登録いただいたメールアドレス、電話番号その他の連絡先へご案内いたします。

第5条　価格およびお支払い

商品の販売価格は、各商品ページに表示された価格とします。

商品価格、キャンペーン、クーポン、割引その他の販売条件は、予告なく変更する場合があります。ただし、既に成立した売買契約については、別途定めがある場合を除き、ご注文時に適用された条件に従います。

当店の公式オンラインストアと、楽天市場その他の外部モール・販売チャネルでは、販売価格、キャンペーン、ポイント、クーポンその他の販売条件が異なる場合があります。

お支払い方法およびお支払い時期については、特定商取引法に基づく表記およびご注文時の決済画面をご確認ください。

第6条　受注生産品について

当店では、多くの商品を受注生産にて製作しています。

受注生産品は、ご注文内容を確認後、お客様のために製作を開始する商品のため、製作開始後のお客様都合によるキャンセル、返品または交換は原則として承っておりません。

受注生産品の通常納期は3週間〜1か月程度を目安としておりますが、商品、仕様、製作状況、繁忙期その他の事情により前後する場合があります。各商品ページに個別の納期が記載されている場合は、その記載をご確認ください。

第7条　お取り寄せ品について

お取り寄せ品は、ご注文後に商品の手配を行うため、手配開始後のお客様都合によるキャンセル、返品または交換は原則として承っておりません。

通常はご注文・決済確認後2週間以内を目安としておりますが、仕入先の在庫状況その他の事情により納期が変更となる場合があります。その場合は当店よりご案内いたします。

第8条　カスタムメイド品について

既存商品をベースとして、地金、サイズ、宝石、仕様その他の変更を行うカスタムメイド品については、仕様確定後に製作を開始します。

製作開始後のお客様都合によるキャンセル、返品または交換は原則として承っておりません。

通常納期は3週間〜1か月程度を目安としておりますが、カスタマイズ内容により異なる場合があります。

第9条　オーダーメイド品について

オーダーメイド品は、お客様とご相談のうえ決定したデザイン、宝石、地金、サイズその他の仕様に基づき個別に製作します。

仕様確定後および製作開始後のお客様都合によるキャンセル、返品または交換は原則として承っておりません。

オーダーメイド品の納期は、デザイン、使用する宝石、製作工程その他の内容により異なるため、お見積りまたはご注文時に個別にご案内いたします。

万一、オーダーメイド品に初期不良が認められた場合は、商品の特性上、原則として返品または交換ではなく、修正・修理にて対応いたします。

第10条　サイズ直し・刻印その他の加工について

サイズ直し、刻印、チェーン変更その他、お客様のご希望に基づく加工を行った商品については、加工開始後のお客様都合によるキャンセル、返品または交換は原則として承っておりません。

加工内容、加工可能範囲、料金および納期については、商品ページまたは個別のご案内をご確認ください。

第11条　返品・交換・初期不良について

返品、交換および返金については、当店の「返品・返金ポリシー」に従うものとします。

通常商品については、商品到着後8日以内にご連絡いただいた場合に限り、所定の条件に基づき返品を承ります。

受注生産品、お取り寄せ品、オーダーメイド品、加工済み商品、刻印済み商品、ピアスその他返品対象外として表示している商品については、お客様都合による返品・交換を承っておりません。

商品に初期不良がある場合またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後8日以内に当店までご連絡ください。商品の状態およびご注文内容を確認のうえ、返品、交換、修理その他適切な方法にて対応いたします。

第12条　配送について

商品の配送条件、送料、発送時期、日時指定、追跡、長期不在その他配送に関する事項については、当店の「配送ポリシー」に従うものとします。

天候、交通事情、災害、配送会社の事情その他当店の合理的な管理を超える事情により、発送またはお届けが遅れる場合があります。

第13条　掲載情報の誤りについて

当店では、商品情報、価格、仕様、納期その他の掲載内容について正確性の確保に努めていますが、誤記、入力ミス、システム上の不具合その他の理由により、誤った情報が掲載される場合があります。

販売価格、商品仕様その他の情報に明らかな誤りがあることが判明した場合、当店は速やかに正しい内容をご案内し、お客様と協議のうえ、ご注文内容の訂正またはキャンセル等の対応を行う場合があります。

第14条　知的財産権

本サービスに掲載される商品写真、画像、動画、文章、記事、ロゴ、商標、デザイン、グラフィックその他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。

法令で認められる場合を除き、当社の事前の許可なく、これらを複製、転載、改変、配布、販売、公衆送信その他の方法で利用することを禁止します。

第15条　外部サービスについて

本サービスでは、決済、配送、分析、SNSその他の機能について、第三者が提供するサービスを利用する場合があります。

第三者サービスをご利用になる場合、当該サービス提供者が定める利用条件やプライバシーポリシー等が適用される場合があります。

本サービスから第三者が運営するウェブサイト等へリンクする場合がありますが、当店は当該第三者サイトの内容、正確性、安全性その他について保証するものではありません。

第16条　Shopifyとの関係

JEWELRY CASTLEのオンラインストアは、Shopifyが提供するECプラットフォームを利用して運営されています。

ただし、当店における商品の販売およびお客様との売買契約は、株式会社JDSインターナショナルとお客様との間で直接行われるものです。

Shopifyは、当店で販売される商品の販売者ではなく、商品の品質、発送、返品、交換、修理その他当店とお客様との取引について、販売者としての責任を負うものではありません。

第17条　個人情報の取扱い

当店がお客様から取得する個人情報は、当店のプライバシーポリシーに従って取り扱います。

また、本サービスはShopifyのプラットフォームを利用して提供されているため、本サービスの提供・改善その他必要な目的のため、Shopifyが一定の情報を収集・処理する場合があります。

Shopifyによる個人情報の取扱いについては、Shopifyが定めるプライバシーポリシーをご確認ください。

第18条　レビュー・ご意見等について

お客様から当店にお寄せいただいたレビュー、ご意見、ご感想、提案その他の情報について、当店は、個人を特定できる情報を適切に取り扱ったうえで、本サービスの改善、商品・サービスの紹介、広告・販促その他当店の事業運営に必要な範囲で利用する場合があります。

第三者の権利を侵害する内容、虚偽の内容、誹謗中傷、公序良俗に反する内容その他当店が不適切と判断した投稿については、掲載しない、または削除する場合があります。

第19条　禁止事項

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 犯罪行為に関連する行為
• 当店または第三者の著作権、商標権その他の知的財産権を侵害する行為
• 当店または第三者のプライバシー、名誉その他の権利を侵害する行為
• 虚偽または不正確な情報を登録・送信する行為
• 他人になりすまして本サービスを利用する行為
• 本サービスの運営を妨害する行為
• 不正アクセス、コンピューターウイルスその他有害なプログラム等を送信する行為
• 本サービス上の情報を不正な方法で収集、複製または利用する行為
• 転売その他当店が不適切と判断する目的で商品を購入する行為
• その他、当店が不適切と判断する行為

第20条　サービスの変更・停止

当店は、システム保守、障害、災害その他必要な場合、本サービスの全部または一部を変更、中断または停止する場合があります。

緊急の場合を除き、重要な変更等については可能な範囲で事前にお知らせするよう努めます。

第21条　免責事項

当店は、本サービスの内容について正確性、安全性および継続性の確保に努めますが、本サービスが常に中断なく提供されること、またはすべての情報に誤りがないことを保証するものではありません。

当店の故意または重大な過失による場合その他法令上責任を免除または制限することが認められない場合を除き、本サービスの利用に関連して生じた損害については、適用される法令に従い、当店の責任の有無および範囲を判断するものとします。

本規約のいかなる規定も、消費者契約法その他の適用法令に基づくお客様の権利を不当に制限し、または法令上当店が負う責任を免除するものではありません。