返金ポリシー

通常商品については、商品到着後8日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品を承ります。

お客様都合による返品の場合、返送にかかる送料その他の費用はお客様のご負担となります。

以下の商品については、お客様都合による返品・交換をお受けできません。

商品に初期不良がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後8日以内に当店までご連絡ください。

商品の状態およびご注文内容を確認のうえ、返品・交換・修理その他適切な方法にて対応いたします。

当店の責任による初期不良・誤配送の場合、返送および再発送に必要な送料は当店が負担いたします。

オーダーメイド品は、お客様のご希望に合わせて個別に製作する商品のため、お客様都合による返品・交換は承っておりません。

万一、オーダーメイド品に初期不良が認められた場合は、商品の特性上、原則として返品・交換ではなく、修正・修理にて対応いたします。

返品をご希望の場合は、商品到着後8日以内に、事前に当店までご連絡ください。

事前のご連絡なく商品をご返送いただいた場合、受付できない場合がございます。

返品商品が当店に到着後、商品の状態を確認したうえで返金手続きを行います。

返金方法は、ご利用いただいた決済方法その他の状況に応じてご案内いたします。

お客様都合による返品の場合、返送送料、振込手数料その他返品に伴い発生する費用を差し引いて返金する場合がございます。

ご注文後のキャンセルをご希望の場合は、速やかに当店までご連絡ください。

受注生産品、お取り寄せ品、オーダーメイド品、サイズ直し・刻印等の加工を開始した商品については、製作・手配・加工開始後のキャンセルをお受けできない場合がございます。

JEWELRY CASTLE
株式会社JDSインターナショナル

電話番号：03-6761-3313
メールアドレス：shop@jewelrycastle.jp
受付時間：11:00〜17:00（土曜日・日曜日・祝日を除く）

全国送料無料

沖縄・離島を含め、日本全国送料無料でお届けします。

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安心のアフターサービス

ご購入後のサイズ直しや修理など、永くご愛用いただけるようサポートします。