配送ポリシー

現在、商品の配送先は日本国内に限らせていただいております。

海外への発送には対応しておりません。あらかじめご了承ください。

日本国内への配送は、沖縄・離島を含め全国送料無料です。

商品は原則としてヤマト運輸にてお届けいたします。

発送完了後、配送状況をご確認いただけるお問い合わせ番号（追跡番号）をご案内いたします。

在庫のある通常商品
決済確認後、原則として当日または翌営業日に発送いたします。

受注生産品
通常、ご注文・決済確認後3週間〜1か月程度で発送いたします。

既存商品をベースとしたカスタムメイド品
地金、サイズ、仕様等の変更など、既存商品をベースとしたカスタマイズについては、通常3週間〜1か月程度で発送いたします。
カスタマイズ内容により通常よりお時間をいただく場合は、事前にご案内いたします。

お取り寄せ品
通常、ご注文・決済確認後2週間以内を目安に発送いたします。

オーダーメイド品
デザイン、使用する宝石、製作内容および製作工程等により納期が異なります。お見積りまたはご注文時に、個別に納期をご案内いたします。

各商品の具体的な納期については、商品ページに記載されている場合は、商品ページの記載内容をご確認ください。

お届け日の指定が可能です。

お届け日は、各商品に設定されている通常納期に4日を加えた日以降よりご指定いただけます。

お届け時間帯は、以下よりご指定いただけます。

配送地域、交通事情、天候その他の事情により、ご指定いただいた日時にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

商品発送後、追跡番号をご案内いたします。発送後の配送状況は、ヤマト運輸の配送状況確認サービスよりご確認いただけます。

長期不在、受取拒否、住所不備その他お客様のご都合により商品が当店へ返送された場合、再配送にかかる送料その他の費用は、原則としてお客様のご負担となります。

再配送をご希望の場合は、当店までご連絡ください。商品の状況等を確認のうえ、再配送についてご案内いたします。

天候、交通事情、災害、配送会社の事情、製作状況、繁忙期その他やむを得ない事情により、発送またはお届けが遅れる場合がございます。

大幅な遅延が見込まれる場合は、当店よりご案内いたします。

土曜日・日曜日・祝日および年末年始その他当店休業期間中のご注文・お問い合わせについては、翌営業日以降に順次対応いたします。

JEWELRY CASTLE
株式会社JDSインターナショナル

電話番号：03-6761-3313
メールアドレス：shop@jewelrycastle.jp
受付時間：11:00〜17:00（土曜日・日曜日・祝日を除く）

全国送料無料

沖縄・離島を含め、日本全国送料無料でお届けします。

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安心のアフターサービス

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