アフターサービス/修理等詳細
品質保証（安心の一年保証）
下記の一年間無償のアフターサービスをご用意しております（※）
ご愛用いただく中で、万が一不具合が生じました場合にはお気軽にお問い合わせください。
下記無料サービス以外に関しましても臨機応変に対応可能な場合がございますので、まずはご連絡くださいませ。※有償となる修理・お直しもございますので予めご了承くださいませ。※セール価格での商品及びアウトレット品、チェーンの初期不良以外の不具合につきましては、無料保証の対象外となっておりますので予めご了承くださいませ。
無料サービスについて
■指輪のサイズ直し
ご購入より７日以内の未使用品につきましては交換対応となります
※お取り寄せ商品につきましては、原則サイズ直しでの対応となります
それ以外はサイズ直しにてご対応いたします、サイズ直しは通常±２号の範囲内で承ります。0.5号単位のハーフサイズでのお直しも可能です。
※マイクロセッティング・パヴェリング等の特殊な石留めを施した指輪やハーフ、フルエタニティーリングに関しましてはリングサイズのお直しは原則できませんのでご了承ください。
※２連リング３連リングなどのセットリングにつきましては、未使用時の交換は無料、お直しにつきましては１本分が無料・２本目以降は１本あたり２５００円（税別）の工賃がかかります
■エタニティリングのサイズ直しについて
アームの金属部分に余裕のない、フルエタニティリングにつきましては、サイズ直しをお受けすることが出来かねます。
また、お取り寄せ商品につきましては、原則交換対応も出来かねます為、慎重にサイズ選びをいただけますと幸いです。
例外的に、指輪の内側を削り落とすことでサイズアップのみ対応可能な場合がございますが、別途工賃4500円（税込）が発生いたしますので、予めご了承ください。
ハーフエタニティリングに関しましては、石の留め方等によりサイズ直しの可否がございますので、お問い合わせください。
■石の留め直し（初回無料）
お買い上げのジュエリーから石が外れてしまった場合や爪が緩んだ場合などに、石の留め直しをいたします。
長くご利用いただいておりますとどうしても爪にゆるみが生じてまいりますので、定期的な調整をおススメいたします。
但し、以下の場合は有償になる場合がございます。
■事故や天災
■公害等による損傷
■乱暴な扱いによる損傷
※初回の留め直しは無料、2回目以降は一回あたり500円の工賃を頂戴しております。
※石が落ちてなくなってしまいました場合につきましては、別途石代を頂戴しております、石代はサイズにより異なりますので、ご了承ください。
■金具などの修理・交換（期間中１回無料）
ブレスレットやネックレス・ピアス・チェーンなどの金具が毀損した場合、修理または同程度の形状の物と交換いたします。
■その他
一部を除き、概ねどのような修理対応も可能でございますので、不具合や破損が起きた際にはまずご相談ください。
ネックレスチェーンの保証に関しまして
■初期不良に関しまして
チェーンの入荷時及び発送時に、強度及び破損等ないか十分に検品は行っておりますが、万が一商品到着時もしくは到着から一週間以内の通常使用中にチェーンが切れてしまった（接合部分が取れてしまった）等の場合には当店までご連絡くださいませ。新品チェーンと交換をさせていただきます。
■無料保証対応について（無償保証期間3か月以内）
チェーンの無料保証対応について（無償保証期間1ヶ月以内）（保証期間が3カ月になりました） チェーンの無償交換及び、無償修理対応につきましては、商品到着から３ヶ月以内の破損を無償対応をさせていただきます。
何かに引っ掛けて切れた、引っ張って切れたものにつきましては、初期不良とはなりませんので、ご了承ください。
チェーンにつきましては、一般的に「消耗品」であり、ご利用いただく方の利用状況や力の入り加減により切れてしまうケースがございますので１年保証とはなりません。
３カ月以降のチェーン修理及び交換につきましては、有料修理が可能でございますので、お問い合わせくださいませ。
※シルバーはプラチナやゴールドに比べると柔らかい金属の為、力の入れ加減やちょっとした引っ掛かりで切れてしまったりロー止め部分が外れてしまう場合がございますのでお取り扱いにはご注意くださいませ。
お取り寄せ商品につきまして
■指輪のサイズ変更はお直しのみ対応となります
お取り寄せの指輪に関しましては、サイズ交換対応が出来かねる商品となっておりますので原則サイズ変更希望の場合につきましては、サイズ直しのみの対応となります。
指輪の形状の関係によりサイズ直し可能なサイズ幅がございますので、ご依頼の際「ご希望のサイズ」及び「可能なサイズ」をお問い合わせください。
■エタニティリングの対応につきまして
お取り寄せ商品のエタニティリングにつきましては、形状の関係からサイズ直しの対応が出来ない商品となっております。
例外的に、サイズアップのみ可能（内側を削ってサイズアップをする加工）な場合がございますが、別途工賃4500円（税込）が発生いたしますので予めご了承ください。
サイズダウンにつきましては物理的に出来かねる為、ご注文の際にはサイズをご確認の上お間違いの内容ご注文をお願いいたします。
有料修理に関しまして
保証期間を過ぎての修理、期間内でも２回目以降の修理やその他有償にて修理を承っております。当店ご購入以外のジュエリーの修理も承っておりますのでお気軽にご相談ください。
下記に修理費用の目安表を記載いたします、その他どのような修理や加工も可能でございますので、一度ご相談ください。
■修理費用の目安
